NMAネイルサロン経営アカデミー
あなたのサロンの伸び悩みは
マニュアル不足のせいかもしれません
業績アップと顧客満足度アップを実現させる
サロンマニュアル
作成道場
3月28日（水）東京 12時～18時
スタッフの意識統一／サービス品質の安定／リピート率アップに！
さくっと１日で私達とサロンマニュアルを完成させましょう！
１店舗で伸び悩むサロンと、多店舗展開できるサロンの違いがわかりますか？
資金力があることはもちろんですが、それだけではありません。
拡大するサロンには、サロン業務の手順と水準が整理され、スタッフが何をどうすべきか具体的に指示するマニュアルがあるのです。
サロンマニュアルはスタッフ育成とサロン発展のマストアイテム
ネイル業界をハッピーに！を合言葉に活動する「NMAネイルサロン経営アカデミー」の講師の1人、長島有美は、新しいコンセプトのサロン「ヘブンリーネイルズ」を出店する際、まずマニュアル作成に取り組みました。その後、「ヘブンリーネイルズ」は国内外３店舗となり、今後も拡大を予定しています。
このマニュアルを作る際、スタッフと共に、１年半を費やしました。
時間も労力もかかりましたが、これがなければ多店舗展開は不可能だったと言えます。
１店舗目は、マニュアルがなくてもオーナーネイリストが直接指示をしながらサロンを回すことは可能かもしれません。しかし、２店舗目からは同じようにはいきません。（正直、１店舗でもオーナーの意図がスタッフに伝わらないこともよくあります。口頭で伝えるだけでは限界があるのです。）
オーナーネイリストの頭と身体に刻み込まれたサロンの理念や行動指針、効率のよいサロンワーク、お客様に喜んでいただくポイント、客単価をあげるコツなど、見えないノウハウが「見える化」し、整理整頓する。その際、見直すべきことがあれば見直していき、その上でマニュアル化する。
こうしたマニュアルがあれば、スタッフの疑問や不安も減り、コミュニケーションが取りやすくなり、定着率も上がるようになるのです。
「マニュアルがあるから成長できる」のではない
誤解しないでいただきいのは、「マニュアルがあるから成長できる」のではなく、「マニュアルを作るから成長できる」ということです。
他のサロンのマニュアルを手に入れて使ったとしても、そこにはオーナーの魂がありません。自分のサロンを思い描きながら、自分の頭で考えるからこそ、「伝わる」「使える」マニュアルとなるのです。
とはいえ、マニュアルを作るのはなかなかヘビーな仕事です。サロンワークに追われて後回しになりがちです。したがって、作れる人は限られています。
作れたとしても、「伝わる」「使える」レベルに達している人はさらに限られます。
ですから、サロンマニュアルのメリットや重要性に気づいている人は本当にわずかな人だけ。だからこそ、今回、サロンマニュアルを作成するセミナーを開催しようと決めたのです。
1人サロンでもマニュアルづくりが必要な理由
仮に多店舗展開を考えていなかったとしても、オーナーの1人サロンだったとしても、「マニュアルは作ったほうがいい！」と声を大にしてお伝えします。
なぜかと言えば、マニュアルをつくり、業務やノウハウを「見える化」するプロセスの中で、自分の仕事を見つめなおし、よりお客様に喜ばれ、より効率よく正確な仕事をする「改善」が図れるからです。
もちろん、ゆくゆくはスタッフを採用したいと考えているサロンであれば、採用前に作成しておくに超したことはありません。
チャンスはいま！ 一気に、一緒につくりましょう！！
そうはいってもオーナー1人で作るのは大変です。どのような内容にすればいいのか？
何から進めればいいのか？を考えているだけでもどんどん時間がたってしまいます。
それなら、このセミナー「サロンマニュアル作成道場」で、私達と一緒に作ってしまいましょう！
マニュアルのベースは「NMAネイルサロン経営アカデミー」がご用意。
経営理念から仕事の流れ、基本行動、接客、予約受付、会計、次回予約、単価アップアクションなど、必要な項目を網羅したテンプレートをベースに、あなたのサロンのあり方・やり方を落とし込んでいただきます。
ご不明な点や迷った点はなんでも講師に相談OK。その場でさくさく穴埋めしていただき、１日でマニュアルのベースを完成させます。
さらに、マニュアルの活用法についてもレクチャーさせていただく、実践的・実用的な１日集中講座です。
スタッフさんがいらっしゃるなら、ぜひご一緒に
マニュアルがその効果を発揮する一番の方法は、スタッフさんに作成にかかわっていただくことです。出来上がったものを渡されるよりも、「どうすればもっといいサロンになるか」「どうすればお客様にもっと喜んでいただけるか」を一緒に考えていただいたほうが、その後の実践に身が入ります。
スタッフさんがいらっしゃるサロンであれば、ぜひご一緒にご参加されることをおすすめします。
ご参加いただきやすいよう、同じサロンから２名以上ご参加される場合は、お2人目から半額とさせていただくことに致しました。ただし、スタッフ様のみのご参加はできません。必ずオーナー様と一緒にご参加いただくようお願い致します。
この１日で、次のステージが見えてきます
マニュアル整備がされていないサロンであれば、この１日で、確実に次のステージが見えてきます。今のままでは終わりたくない、次の展開を目指したい方はもちろん、まず今のサロンを軌道に乗せたい方にも必ずお役に立てます。
ぜひ、この機会をご活用下さい。多くの皆様のご参加をお待ちいたしております。
NMAネイルサロン経営アカデミー
長島有美
望月啓子
セミナー概要
■カリキュラム■
なぜマニュアルで差がつくのか？
マニュアルの重要性と必須項目
作成しよう！理念と行動指針/サロン紹介
基本行動と接客
サロンワークの流れ
業績アップ活動
マニュアルの活用法・まとめ
ご参加のメリット
・マニュアル作成の必要性がわかる
・ベースとなるサロンマニュアルが手に入る
※NMA独自の業績アップ手法が含まれます
・１日でマニュアルが作成できる
・万一完成できなかった場合も
３か月フォローあり
・マニュアルの活用法がわかる
・講師になんでも質問できる
ご注意
本セミナーでは技術に関する内容は扱いません
講師紹介
長島有美
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株式会社ヤミーネイル 代表取締役社長
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ヤミーネイル サロン＆スクール 校長
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国際ネイル審査協会（INJA）ジャッジスーパーバイザー
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スパルーチェ マスターエデュケーター
1995年よりネイリストとして活動。
2001年にはアメリカ・ロサンゼルスのネイルメーカー「EzFlow」のマスターアーティストエデュケーターとしてアメリカ国内での活動を開始とともに、世界各国のネイルコンテストに出場。
その経験から2006年以降、世界各国のコンテストの審査員を務め、世界15ヵ国40以上の国際コンテストの審査を経験。その数は日本最多、世界でもトップクラスである。台湾の「TINA国際ネイルアートコンペティション」では2015年から審査員長も務めている。
ヤミーネイル サロン＆スクール（藤沢市）、チェルシー ネイルズ＆アロマテラピー（鎌倉市）、ヘブンリーネイルズ（国内外３店舗）を経営兼プロデュース。ネイルサロン経営セミナー、国際コンテスト対策セミナーなどを通じ、ネイリスト支援も行っている。
望月啓子
・株式会社スパイスアップ代表取締役社長
1993年に株式会社船井総合研究所（経営コンサルティング・東証１部上場）に入社。様々な業界で300社を超える企業コンサルティングを担当。人材育成をテーマのひとつとし、10年以上に渡り船井総研主催の新入社員研修の主催・主幹講師を務めるなど、多くのセミナー・講演を担当し、受講者は現在までにのべ10,000人を超える。
2008年に独立し 株式会社スパイスアップを設立。美容室・エステティック・ネイル・アロマテラピーサロン・スクールなど、女性客対象のサービス業を中心に、夢に向かって邁進する経営者の支援を行っている。
ホテル・美容室・小売業・学習塾メーカー・コールセンター等、マニュアル作成実績も豊富。
著書に「会社に入ったらすぐ読む本（大和出版）」「接客サービスの超基本（同文館出版）」※旧姓渡部名義、企画協力に「女性が幸せになるためのゼロから始めるサロンしたたか開業術（BABジャパン）」がある。
NMAネイルサロン経営アカデミー
ネイルはみんなをハッピーにするためのもの。ネイルサロンはハッピーを提供するための場所。
競争よりも共創しながらネイル業界をハッピーにしよう！
そんな想いから長島有美・望月啓子が立ち上げたサロン経営サイト「NMAネイルサロン経営アカデミー」
サイトにて様々な角度からの情報提供をすると共に、１年間を通じて学ぶ「NMAネイルサロン経営研究会」をはじめ、様々なテーマのセミナーを開催しています。
公式サイト
Facebookページ
https://www.facebook.com/nma.tokyo/
